Як відновити пошту Яндекс, якщо забув логін і пароль
Багато користувачі часто стикаються з проблемою втрати таких облікових даних, як логін і пароль від електронної пошти Яндекс. Відновити їх можна кількома способами, які забезпечив сервіс: через мобільний телефон, додаткову пошту, технічну підтримку.
Способи відновлення пошти Яндекс
Швидке відновлення доступу до пошти проводиться за допомогою сервісу mail.yandex.ru.
Покрокова інструкція, як відновити пароль на Яндекс:
- Перейдіть в електронний сервіс або скористайтеся будь-яким додатком, яке відкриває доступ до пошти.
- В рядку, розташованої нижче поля для введення пароля, знаходиться злегка помітна посилання, яка пропонує його «згадати»: клацніть по ній.
- Відкриється нова сторінка, де користувачеві залишається ввести адресу своєї електронної пошти або логін.
- Нижче розташовано поле введення капчі (короткого буквеного або цифрового коду) з зображення поряд. Введіть код, натисніть кнопку «Далі».
Після система перенаправляє в сервіс, де користувачеві пропонуються різні варіанти вирішення проблеми. Відновити доступ до пошти можна наступними способами:
- за номером телефону (який прив'язаний до аккаунту);
- через секретний питання;
- через іншу пошту.
За номером телефону
При реєстрації Яндекс пропонує зробити прив'язку до мобільного. Не слід відмовлятися від цієї послуги, так як вона значно підвищує безпеку листування, при цьому дозволяє легко відновити електронну пошту з номером телефону при втраті пароля:
- Після відкриття вікна відновлення доступу виберіть іконку «Телефон».
- У наступному вікні введіть прикріплений до даного запису мобільний номер, натисніть на кнопку «Отримати код».
- На ваш телефон прийде SMS-повідомлення з одноразовим кодом підтвердження, введіть його в спеціальному полі.
- Після цього на екрані з'явиться вікно, де можна буде задати новий пароль поштою.
Через секретний питання
Ще один спосіб відновити пошту – використовувати відповідь на секретне питання, який також був зазначений в момент реєстрації:
- У сервісі Яндекс виберіть спосіб відновлення доступу «відповідь на запитання».
- Введіть в полі відповідь, часто це «дівоче прізвище матері» або «кличка домашньої тварини», натисніть кнопку «Далі».
Якщо користувач не забув відповідь на секретне питання, то цей пункт допоможе активувати процедуру зміни паролю. При втраті цієї інформації або неправильній відповіді з'явиться повідомлення про помилку. Перейдіть за запропонованою посиланням та заповніть форму для звернення в службу підтримки.
Через іншу пошту
Здійснити відновлення пошти Яндекс можна через додатковий електронний ящик, якщо він раніше був прив'язаний до облікового запису:
- У вікні відновлення відкрийте вкладку додаткової пошти.
- Вкажіть поштову адресу, на яку буде відправлений код для відновлення пароля.
- Повторіть аналогічні дії, як у випадку відновлення доступу через телефон.
Як відновити поштову скриньку через службу техпідтримки
Якщо жоден з перерахованих способів не допоміг відновити доступ до поштової скриньки, то слід звернутися за допомогою до операторів технічної підтримки. Даний метод розблокує доступ тільки у разі повної верифікації даних. Кроки для відновлення паролю через техпідтримку:
- На сайті Яндекса знайдіть кнопку «Зворотній зв'язок» (вона розташовується в нижній частині екрана).
- Після цього дотримуйтесь інструкцій оператора, який буде курирувати процедуру.
- Щоб відновити доступ, потрібно буде надати скани документів, дані анкети, які були вказані при реєстрації.
Що робити якщо забув логін
Реанімувати ці облікові дані буде дещо складніше. Часто відновити логін можна при спілкуванні зі знайомими, через діалоги в різних соціальних мережах. Якщо таким способом не вдалося знайти загублений логін, то не обійтися без запиту в службу підтримки Яндекс. Оператори можуть зажадати наступні дані:
- номер гаманця Яндекс;
- номер лічильника, якщо є свій сайт з сервісом Яндекс.Метрика;
- номер рекламної компанії в разі просування сайту в Яндекс.Директ.
Відновлення видаленої пошти на Яндексі
Часто бувають ситуації, коли потрібно відновити давно невикористаний або випадково знищений електронний ящик (іноді пошта блокується модераторами за розсилку спаму). Варіанти відновлення видалених пошти:
- Якщо ящик був викреслений з адміністрацією бази за розсилку спаму, то питання можна вирішити тільки зі службою техпідтримки.
- Неминуче звернення до тієї ж службі, якщо необхідно відновити ящик, яким довгий час не користувалися. При тривалому невикористанні пошти за призначенням адресу автоматично видаляється і звичайним способом вже ввійти не вдасться.
Разом з поштою часто видаляється і профіль Яндекс. В цьому випадку потрібно буде заново зареєструватися. Як правило, на протязі трьох місяців знищений акаунт вважається зайнятим, тому відразу відновити колишні дані не вийде. На цей час можна зареєструватися під іншим ім'ям.
Відео
Як відновити пароль від Яндекс пошти