Комп'ютер не бачить принтера - що робити
USB-кабель, порти підключення, драйвера, збої ОС і апаратні поломки – основа несправностей друкованого пристрою. Якщо комп'ютер не бачить принтера, то, як правило, з цих причин. Додатково до них додаються інші складності. Мова про функції автоматичного друку, роботу антивіруса, встановлення пристрою «за замовчуванням». Джерело проблеми може бути в будь-якому з них, тому діагностика починається з базових методів.
Чому комп'ютер не бачить принтер через USB
Проблема трапляється з-за різних чинників: недоліки при підключенні, проблеми з операційною системою, неполадки в самому пристрої. Якщо принтер не визначається за USB, то можливі наступні варіанти:
- Користувач банально забув його включити.
- Некоректне підключення пристрою до комп'ютера. USB-шнур, не увіткнутий до упору, часто стає причиною "непрацюючого" принтера. Сюди ж відносяться пошкодження проводу та/або роз'ємів для підключення.
- В якості принтера за замовчуванням вибрано інший пристрій.
- Відключена служба автоматичного друку.
- Злетів драйвер вказаного пристрою. Можливо, що він навіть не був встановлений.
- USB-контроллер відключений в налаштуваннях BIOS.
- Вірусні програми. Подібна проблема виникає і з іншого боку. Іноді антивіруси можуть помилково викликати дисфункцію пристрою.
- Збій в роботі ОС Windows через пошкоджених системних файлів.
- Апаратна поломка.
Що робити якщо комп'ютер не розпізнає принтер
Діапазон можливих причин широкий, тому розумніше починати вирішувати проблему з простих методів. Користувач крок за кроком визначить джерело проблеми і усуне її. Для цього потрібно:
- Упевнитися в тому, що принтер хоча б включений. Одне натискання кнопки живлення і на корпусі пристрою повинен засвітитися відповідний індикатор.
- Перевірити якість підключення до комп'ютера. Увіткнути шнур в USB-роз'єм до упору – це тільки половина турботи. Важливо ще й проконтролювати його цілісність.
- Встановити/перевстановити драйвер пристрою.
- Визначити як принтер за промовчанням.
- Активувати послугу автоматичного друку.
- Перевірити комп'ютер на наявність вірусів.
- Тимчасово відключити антивірус. Захисні програми можуть помилково конфліктувати з драйверами пристрою, з-за чого комп'ютер не бачить користувальницький принтер.
- Подивитися статус USB-портів в налаштуваннях BIOS (включені чи ні). Бажано перевірити їх фізичний стан, засміченість пилом.
- Перевірити цілісність файлів. Запустивши командний рядок від імені адміністратора, який необхідно ввести в ній "sfc /scannow" (без лапок), після чого натиснути клавішу "Enter".
- Виконати відкат системи до попередньої точки відновлення, коли принтер розпізнавався комп'ютером і друкував без збоїв.
- Спробувати підключити пристрій друку через мережу Wi-Fi.
Перевірка справності підключення USB-кабелю і роз'ємів на пристроях
Основна причина, з-за якої ПК або ноутбук не бачить принтер. Кабель, що з'єднує пристрою, необхідно вийняти з обох сторін і повторно вставити в USB-роз'єм до упору. Останні повинні бути в робочому стані. При необхідності підключити принтер по черзі до кожного з портів на комп'ютері. Іноді необхідно від'єднати мишку з клавіатурою, щоб перевірити і ці роз'єми. Така техніка розробляється під стандарт USB 2.0, але при цьому вона без проблем працює з версією 3.0 і новіше.
Не розпізнається драйвер принтера – алгоритм дій
Друга за поширеністю проблема – збій програмних інструкцій, необхідних для роботи пристрої на ОС Windows. Бувають випадки, коли драйвера зовсім не встановлені. Вони записані на спеціальному диску, що постачається в комплекті з пристроєм. Якщо такого під рукою немає, то залишається знайти і викачати їх з сайту виробника. Причому драйвера потрібно вибрати не тільки під конкретну модель, але і під версію ОС на комп'ютері.
Установка ПО
Останні ревізії Windows автоматично завантажують драйвера для кожного підключеного пристрою. Ця функція не завжди спрацьовує коректно, а в застарілих версія ОС вона зовсім відсутня. Тоді CD-диск з драйвером – саме легке рішення проблеми. Інсталяція проходить так:
- Необхідно запустити диск.
- Після цього дочекатися відкриття автоматичного інсталятора.
- Дотримуючись його вказівок, інсталювати драйвер на комп'ютер.
- Далі принтер повинен розпізнатися як під'єднаний пристрій. Диск з ПЗ для його роботи не потрібно.
Якщо CD не включений в комплект поставки, то на упаковці або в інструкції має бути наведене посилання на потрібний драйвер, інакше доведеться шукати його на просторах інтернету. Потрібно зайти на офіційний сайт виробника, ввівши в пошуковий рядок назва бренду принтера. Можна просто запитати «драйвер для *конкретної моделі*». Серед перших результатів посилання на завантаження з сертифікованого ресурсу. Сторонні сайти рекомендується уникати – високий шанс підхопити віруси.
Скачавши потрібний інсталятор, користувач починає інсталяцію драйвера. Додаткові інструкції прискорять процес:
- Необхідно заздалегідь перевірити сумісність знайденого ЗА моделлю принтера і підтримуваної версією ОС.
- Перезавантажити комп'ютер-зразок після установки драйвера.
- Після перезавантаження перевірити, чи пристрій в розділі «Принтери і факси» в Панелі управління.
Перевстановлення драйверів
Комп'ютер може розпізнавати техніку, але та все одно працює некоректно. Це явна ознака неполадок з драйвером. Його переустановка повинна виправити проблему:
- Відкрити «Диспетчер пристроїв» або «Властивості і сервера», перейшовши на вкладку «Драйвер».
- Знайти в запропонованому списку назва підключеного пристрою.
- Клікнути на нього правою кнопкою миші і вибрати опцію «видалити».
- Встановити відповідний драйвер принтера.
- Перезавантажити комп'ютер.
- Зайти в розділ «Принтери і факси» в Панелі управління. Комп'ютер повинен бачити пристрій, відображаючи його назву в запропонованому списку.
Підключення принтера за промовчанням»
Інші друкарські пристрої іноді стають проблемою. Якщо їх раніше підключали до комп'ютера користувача, то система може не розпізнати поточний принтер. Це виправляється перепризначенням одного параметра:
- Відкрити розділ «Обладнання і Звук» в Панелі управління.
- Перейти до підрозділу «Пристрої та принтери».
- Знайти назву своєї моделі.
- Клацнути по ній правою кнопкою миші, вибравши в меню «Використовувати за замовчуванням».
Використання функції автоматичного друку
Цей параметр активується через розділ «Система і безпека». Необхідно запустити Панель управління, відкрити його і діяти за наступними пунктами:
- Обрати підрозділ «Адміністрування».
- Відкрити ярлик «Служби».
- Знайти «Диспетчер друку» і клікнути по цьому пункту правою кнопкою миші, виберіть пункт «Властивості».
- Проконтролювати у вікні, щоб тип запуску був виставлений «автоматично», а параметр стану – «працює».
Усунення збоїв в операційній системі
Якщо комп'ютер не бачить принтера після всіх інструкцій вище, то пора діагностувати саму Windows. Система може бути застарілою, просто збоїти або її роботі заважають сторонні програми. Можливих причин багато, тому ідеальний варіант – підключити проблемну техніку до іншого комп'ютера. Встановивши необхідні драйвери, потрібно спробувати що-небудь роздрукувати. Якщо все в порядку, значить, джерело проблеми криється у вашому ПК або ноутбуці.
Перевірка на віруси
Сканування проводять декількома інструментами по черзі. Це підвищує надійність перевірки, оскільки кожен антивірус працює за різними алгоритмами. Значить, і результати по знайденим загрозам будуть відрізнятися. Рекомендується використовувати перевірені рішення:
- Dr. Web CureIt;
- Malware, Anti-Malware;
- Kaspersky Virus Removal Tool;
- HitmanPro 3.
Відключення антивірусних програм
Проблема може виникнути з абсолютно іншого боку. Антивіруси не ідеальні, тому можуть помилково конфліктувати з безпечними файлами і програмами. Драйвери принтерів від цього теж не застраховані. Навіть будучи завантаженим з сайту виробника, вони все одно можуть потрапити під удар, тому якщо комп'ютер не бачить принтера, то перед перевіркою пристрою відключають антивірус. Це робиться простим способом:
- Зайти в розділ «Адміністрування» в Панелі управління.
- Вибрати пункт «Конфігурація системи».
- По черзі клацнути на опції «Служби» і «Автозавантаження».
- Зняти галочки з усіх пунктів, де написано назву антивіруса.
- Перезавантажити комп'ютер. Після цього програма перестане запускатися разом з системою.
Активація USB-порту
UEFI BIOS або – це базове програмне забезпечення кожного комп'ютера. Звідти регулюються і USB-роз'єми, до яких підключається принтер. Через базовий мікрокод необхідно перевірити статус портів і при необхідності включити їх. Часта традиція виробників BIOS/UEFI – називати цю опцію по-різному, привносячи невелику плутанину. Орієнтуватися потрібно на наступних прикладів:
- USB Function;
- Legacy USB Support;
- USB Controller Mode.
Процедуру потрібно проводити точно і акуратно. Неправильна установка параметрів загрожує збоєм пристроїв, що працюють по USB. Увімкнувши цей контролер, або ж переконавшись, що він активований, необхідно застосувати вибрані настройки. За це в BIOS/UEFI відповідає пункт «Вийти, зберігши зміни» (Exit and Save Changes). Далі комп'ютер перезавантажиться і USB-порти запрацюють в штатному режимі.
Відкат системи до точки відновлення
Якщо принтер не визначається по USB через якийсь час справної роботи, то необхідно використовувати комплексне рішення. Windows автоматично створює точку відновлення – резервні копії системних файлів, при яких комп'ютер і підключені до нього пристрої працювали без перебоїв. Її можна організувати вручну, не чекаючи отримання оновлень ОС або драйверів. Відновлення не зачіпає особисті файли користувача. Ця процедура резервує тільки ті компоненти, які потрібні для злагодженої роботи самої Windows.
Відкат можливий тільки при активованій функції відновлення. Точка збереження системи налаштовується так:
- Відкрити розділ «Відновлення» в Панелі управління.
- Вибрати опцію «Параметри відновлення системи».
- Відкрити пункт «Налаштувати» і переконатися, що параметр «Увімкнути захист системи».
Є резервні копії системних файлів – буде і процедура відновлення. Вона запускається через Панель управління, в якій потрібно:
- Відкрити розділ «Відновлення».
- Вибрати опцію «Запуск відновлення системи», після чого натиснути «Далі».
- Вибрати конкретну точку відновлення, при якій друковане пристрій працювало нормально. Як правило, проблема виникає через сторонніх програм, драйверів, несправних або системних оновлень.
- Натиснути «Далі» і дочекатися завершення процедури.
Звернення в сервісний центр
Важкий випадок для користувача – це коли комп'ютер не бачить його принтер навіть після всіх методів лагодження, описаних вище. Тут можливі два варіанти:
- Людина щось зробила не за інструкцією.
- Пристрій несправний на апаратному рівні. Це означає поломку самої техніки.
Будь-який з варіантів веде до єдиного способу вирішити проблему – сервісний центр. Сюди варто звернутися і тим користувачам, у яких немає часу і/або бажання особисто розбиратися з несправністю. Вартість послуги залежить від характеру проблеми. За цю ціну клієнт отримує дві переваги:
- досвід майстрів по діагностиці і ремонту техніки;
- гарантію на виконану роботу.
